Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2025
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług MagicFlow AI (dalej — „Usługodawca”) w zakresie wirtualnego administratora AI, panelu klienta i powiązanej obsługi technicznej. Korzystanie z Usług oznacza akceptację regulaminu. Kontakt: kontakt@magicflow.pl
2. Zakres usługi
Usługa obejmuje konfigurację i utrzymanie bota AI do komunikacji z klientami (m.in. Telegram), dostęp do panelu klienta, aktualizacje w ramach wybranego planu oraz wsparcie techniczne zgodnie z umową lub ofertą handlową.
3. Cennik i płatność
Opłaty ustalane są indywidualnie lub według aktualnego cennika na magicflow.pl. Płatność następuje z góry za okres rozliczeniowy (miesiąc lub inny uzgodniony termin), chyba że strony postanowią inaczej. Brak płatności w terminie może skutkować zawieszeniem Usługi.
4. Obowiązki klienta
Klient dostarcza prawdziwe dane kontaktowe, treści do bota zgodne z prawem, nie udostępnia dostępu do panelu osobom trzecim bez zgody Usługodawcy i informuje o zmianach istotnych dla działania Usługi.
5. Rozwiązanie umowy
Każda ze stron może wypowiedzieć współpracę z zachowaniem okresu wypowiedzenia uzgodnionego w umowie lub ofercie. Usługodawca może zawiesić Usługę przy naruszeniu regulaminu lub braku płatności. Po zakończeniu współpracy dane klienta są usuwane lub przekazywane zgodnie z polityką prywatności.
6. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań, aby bot i panel działały nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje braku awarii ani 100% poprawności odpowiedzi AI. Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do wysokości opłaty za ostatni okres rozliczeniowy, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie. Siła wyższa zwalnia z odpowiedzialności za czas trwania zdarzenia.
7. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna na magicflow.pl/privacy. Klient jako administrator danych swoich klientów końcowych odpowiada za legalność przekazania danych do Usługi.
8. Prawo właściwe
Do umów stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzygane są polubownie, a w razie braku porozumienia — przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Usługodawca może aktualizować regulamin; o istotnych zmianach poinformuje z wyprzedzeniem.